Serviços prestados

RAH Colours é uma plataforma para profissionais que oferece:

• Testes de análise de cores: ferramentas para conduzir testes proprietários de análise de cores com clientes.

• Ferramentas de gerenciamento de clientes: recursos para gerenciar dados de clientes com segurança.

• Acesso à Pesquisa: Insights e pesquisas relacionadas a preferências e tendências de cores

Registro de conta

Para acessar nossos serviços, os usuários devem criar uma conta e fornecer:

• Nome completo

• Nome da empresa e número de identificação fiscal

• País de operação

• Endereço de email
  Coletamos essas informações para verificar os usuários como profissionais que operam negócios. Ao se registrar, você confirma que as informações fornecidas são precisas e atuais.

Planos e Pagamento

Oferecemos três opções:

• Plano Gratuito: permite um único teste para uso pessoal.

• Plano Standard: Recursos limitados para empresas.

• Plano Premium: Recursos avançados para empresas.

Política de Reembolso
Oferecemos um plano gratuito que permite que os usuários experimentem a plataforma e façam um teste por conta própria, permitindo que eles avaliem o potencial do serviço antes de se comprometerem com um plano pago.

• Política de Não Reembolso:

  Os pagamentos dos planos Standard e Premium não são reembolsáveis. Essa política está em vigor porque os usuários têm acesso a um teste gratuito para avaliar o valor da plataforma antes de fazer o upgrade.

• Exceções para problemas técnicos:

  Reembolsos podem ser considerados em casos de falhas técnicas verificadas ou erros de faturamento causados pela plataforma. Para solicitar um reembolso, os usuários devem entrar em contato com info@rahcolours.com dentro de 30 dias do problema, fornecendo uma explicação detalhada e prova relevante.

• Reembolsos Pro-Rata para Assinaturas de Longo Prazo:

  Em casos excepcionais, usuários com assinaturas anuais podem solicitar um reembolso pro-rata se encontrarem problemas técnicos contínuos que tornem a plataforma inutilizável. Isso é determinado a nosso critério exclusivo.

Coleta e uso de dados

Coletamos os seguintes dados:

• Informações do usuário: Nome, endereço, e-mail, nome comercial e número de identificação fiscal.

• Dados do cliente: Nome, país de nascimento, faixa etária e sexo (para fins estatísticos).

Usamos esses dados para:

• Insights estatísticos sobre preferências de cores em diferentes grupos demográficos.

• Melhoria da plataforma.

Compartilhamento de dados

Não compartilhamos dados com terceiros atualmente. No futuro, dados estatísticos agregados e anonimizados podem ser compartilhados para fins de pesquisa.

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Segurança de Dados

Os dados do usuário são protegidos com criptografia e acesso limitado.

Direitos do usuário

Os usuários podem:

• Solicitar a exclusão da conta a qualquer momento. Após a exclusão, todas as informações pessoais serão apagadas, mas dados estatísticos anonimizados serão retidos.

• Acessar e atualizar seus dados nas configurações da conta.

• Solicitar exclusão de dados do usuário:

  • Os usuários podem solicitar a exclusão de suas contas e dados pessoais entrando em contato conosco em info@rahcolours.com. Ao receber sua solicitação, processaremos a exclusão de seus dados pessoais em até 30 dias úteis.

  • Observe que somos obrigados a reter dados anonimizados (como idade, sexo e preferências) para fins de análise estatística, mesmo após a exclusão da conta.

Propriedade intelectual

O RAH Color Test é proprietário e protegido por leis de direitos autorais e marcas registradas. Os profissionais podem usar as ferramentas e insights livremente em seu trabalho, desde que:

• Reconheça a marca registrada do teste RAH nos relatórios.

• Não faça engenharia reversa nem modifique as ferramentas ou testes.

Isenções de responsabilidade

• Precisão dos Resultados: A precisão dos resultados do teste de cores depende de quão seriamente os participantes se envolvem com o processo. Os resultados são subjetivos e não há garantia de que atinjam resultados específicos.

• Confiabilidade da plataforma: embora nos esforcemos para oferecer um serviço ininterrupto, não garantimos que a plataforma sempre funcionará sem erros ou tempo de inatividade.

Limitação de responsabilidade

A RAH Colours não se responsabiliza por:

• Quaisquer disputas que surjam entre profissionais e seus clientes em relação aos resultados dos testes.

• Perdas comerciais, perdas de receita ou outros danos indiretos causados pelo uso de nossa plataforma.

Limite de Responsabilidade:

• Nossa responsabilidade por quaisquer reivindicações relacionadas ao uso da plataforma, seja com base em quebra de contrato, ato ilícito ou de outra forma, não excederá o valor total pago pelo usuário pelo serviço durante os 12 meses anteriores ao incidente. Essa limitação garante que nossa responsabilidade se alinhe proporcionalmente aos serviços fornecidos.

Exclusão de Danos Indiretos:

• Não somos responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso da plataforma. Isso inclui, mas não se limita a, lucros cessantes, perda de oportunidades de negócios ou danos à reputação.

• Raciocínio: Nossa plataforma fornece ferramentas e insights para profissionais, mas não temos controle total sobre como os usuários escolhem implementar ou interpretar os resultados gerados. Os usuários são responsáveis por garantir a aplicação adequada desses insights em seu trabalho profissional.

• Exceções legais:
  Nada nestes termos exclui ou limita a responsabilidade por fraude, má conduta intencional ou qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada sob a lei aplicável. Permanecemos comprometidos com práticas comerciais éticas e responsabilidade total quando exigido por lei.

Obrigações do Usuário

Os usuários concordam em:

• Evitar fazer engenharia reversa, copiar ou redistribuir o Teste de Cores RAH ou os recursos da plataforma.

• Utilizar a plataforma em conformidade com as leis aplicáveis e estes Termos.
  Violações podem resultar em suspensão da conta ou ação legal.

Lei aplicável

Todas as disputas relacionadas a estes Termos serão regidas pelas leis da Romênia, onde a RAH Colours está sediada. As disputas serão resolvidas em tribunais romenos, a menos que exigido de outra forma pelas leis locais.

Serviços de suporte

Para assistência, os usuários podem entrar em contato com info@rahcolours.com. Embora nos esforcemos para responder prontamente, a disponibilidade pode depender do fuso horário e do momento da solicitação. O suporte é feito principalmente na Europa.

Atualizações sobre os termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Os usuários serão notificados sobre mudanças significativas por e-mail ou notificações da plataforma.