Servicios prestados

RAH Colours es una plataforma para profesionales que ofrece:

• Pruebas de análisis de color: herramientas para realizar pruebas de análisis de color propias con clientes.

• Herramientas de gestión de clientes: Funciones para administrar los datos de los clientes de forma segura.

• Acceso a la investigación: información e investigaciones relacionadas con las preferencias y tendencias de color

Registro de cuenta

Para acceder a nuestros servicios, los usuarios deberán crear una cuenta y proporcionar:

• Nombre completo

• Nombre comercial y número de identificación fiscal

• País de operación

• Dirección de correo electrónico
  Recopilamos esta información para verificar que los usuarios son profesionales que operan empresas. Al registrarse, usted confirma que la información proporcionada es precisa y actual.

Planes y pagos

Ofrecemos tres opciones:

• Plan Gratuito: Permite realizar una única prueba para uso personal.

• Plan Estándar: Funciones limitadas para empresas.

• Plan Premium: Funciones avanzadas para empresas.

Política de reembolso

Ofrecemos un plan gratuito que permite a los usuarios experimentar la plataforma y realizar una prueba por sí mismos, lo que les permite evaluar el potencial del servicio antes de comprometerse con un plan pago.

• Política de no reembolso:

  Los pagos de los planes Standard y Premium no son reembolsables. Esta política se aplica porque los usuarios tienen acceso a una prueba gratuita para evaluar el valor de la plataforma antes de actualizar.

• Excepciones por cuestiones técnicas:

  Se podrán considerar reembolsos en caso de fallos técnicos comprobados o errores de facturación causados por la plataforma. Para solicitar un reembolso, los usuarios deberán ponerse en contacto con info@rahcolours.com dentro de los 30 días siguientes al problema, proporcionando una explicación detallada y pruebas pertinentes.

• Reembolsos prorrateados para suscripciones a largo plazo:

  En casos excepcionales, los usuarios con suscripciones anuales pueden solicitar un reembolso prorrateado si experimentan problemas técnicos continuos que inutilicen la plataforma. Esto se determina a nuestro exclusivo criterio.

Recopilación y uso de datos

Recopilamos los siguientes datos:

• Información del usuario: Nombre, dirección, correo electrónico, nombre comercial y número de identificación fiscal.

• Datos del Cliente: Nombre, País de Nacimiento, Rango de Edad y Género (para fines estadísticos).

Utilizamos estos datos para:

• Información estadística sobre las preferencias de color según los grupos demográficos.

• Mejora de la plataforma.

Intercambio de datos

Actualmente no compartimos datos con terceros. En el futuro, es posible que se compartan datos estadísticos agregados y anónimos con fines de investigación.

Seguridad de datos

Los datos del usuario están protegidos con encriptación y acceso limitado.

Derechos del usuario

Los usuarios pueden:

• Solicite la eliminación de su cuenta en cualquier momento. Al eliminarla, se borrarán todos los datos personales, pero se conservarán los datos estadísticos anónimos.

• Acceder y actualizar sus datos dentro de la configuración de su cuenta.

• Solicitar eliminación de datos de usuario:

  • Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros en info@rahcolours.com. Tras recibir su solicitud, procesaremos la eliminación de sus datos personales en un plazo de 30 días hábiles.

  • Tenga en cuenta que estamos obligados a conservar datos anónimos (como edad, sexo y preferencias) para fines de análisis estadístico incluso después de la eliminación de la cuenta.

Propiedad intelectual

La prueba de color RAH es propiedad de la empresa y está protegida por las leyes de derechos de autor y marcas registradas. Los profesionales pueden utilizar las herramientas y los conocimientos libremente en su trabajo, siempre que:

• Reconocer la marca registrada de prueba RAH en los informes.

• No realice ingeniería inversa ni modifique las herramientas ni las pruebe.

Descargo de responsabilidad

• Precisión de los resultados: la precisión de los resultados de la prueba de color depende de la seriedad con la que los participantes se comprometan con el proceso. Los resultados son subjetivos y no se garantiza que se logren resultados específicos.

• Confiabilidad de la plataforma: si bien nos esforzamos por brindar un servicio ininterrumpido, no garantizamos que la plataforma siempre funcionará sin errores ni tiempos de inactividad.

Limitación de responsabilidad

RAH Colours no es responsable de:

• Cualquier disputa que surja entre profesionales y sus clientes con respecto a los resultados de pruebas.

• Pérdidas comerciales, pérdidas de ingresos u otros daños indirectos causados por el uso de nuestra plataforma.

Límite de responsabilidad:

• Nuestra responsabilidad por cualquier reclamación relacionada con el uso de la plataforma, ya sea por incumplimiento de contrato, agravio o de otro tipo, no superará el importe total pagado por el usuario por el servicio durante los 12 meses anteriores al incidente. Esta limitación garantiza que nuestra responsabilidad se alinee proporcionalmente con los servicios prestados.

Exclusión de daños indirectos:

• No nos hacemos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente que surja del uso de la plataforma. Esto incluye, entre otros, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales o daño a la reputación.

• Fundamento: Nuestra plataforma proporciona herramientas y conocimientos a los profesionales, pero no tenemos control total sobre cómo los usuarios deciden implementar o interpretar los resultados generados. Los usuarios son responsables de garantizar la correcta aplicación de estos conocimientos en su trabajo profesional.

• Excepciones legales:
  Nada de lo dispuesto en estos términos excluye o limita la responsabilidad por fraude, mala conducta intencional o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse según la ley aplicable. Seguimos comprometidos con las prácticas comerciales éticas y la plena responsabilidad cuando lo exija la ley.

Obligaciones del usuario

Los usuarios aceptan:

• Abstenerse de realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir la prueba de color RAH o las características de la plataforma.

• Utilice la plataforma de conformidad con las leyes aplicables y estos Términos.
  Las infracciones pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta o a acciones legales.

Ley aplicable

Todas las disputas relacionadas con estos Términos se regirán por las leyes de Rumania, donde RAH Colours tiene su sede. Las disputas se resolverán en los tribunales rumanos a menos que las leyes locales exijan lo contrario.

Servicios de soporte

Para recibir asistencia, los usuarios pueden ponerse en contacto con info@rahcolours.com. Si bien nos esforzamos por responder con prontitud, la disponibilidad puede depender de la zona horaria y del momento de la solicitud. La asistencia se gestiona principalmente en Europa.

Actualizaciones sobre los términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los usuarios serán notificados de los cambios significativos por correo electrónico o notificaciones de la plataforma.